2018-10-31

第三形態に進化中！？イトーヨーカドー津田沼店のどこが変わったのか店長に直撃取材！

読者の方から情報提供がありました。

＜情報＞

新京成の中吊り広告全車両ジャックで「イトーヨーカドー津田沼進化中１０/１９第三形態」とありました。そんなに改装されるのでしょうか？？調査お願いします！

rtさん情報提供ありがとうございます。

皆さんも気になる＆オススメのお店や街の疑問などありましたら「情報提供フォーム」よりどしどしお寄せください！

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情報提供者 rtさん撮影

この中吊り広告私も気になっていたんですよね。先月くらいに新京成の６両編成まるごとジャックしていましたよね。イトーヨーカドー津田沼店攻めてるなあ〜と。

第三形態ってことは第一、第二もあるわけで、でも広告には詳しいことは載ってない。

キ・ニ・ナ・ル〜

読者の方からも疑問がきているしそれならば、直接聞いちゃえ！

ということでイトーヨーカドー津田沼店の店長に直撃取材をすることにしました。

進化はいつから？

笑顔で取材に答えてくれた西川店長

〜今回の広告はとても攻めている印象を受けましたが、これは店長が考えたんですか？

「はい私が考えました。イメージとしては某有名怪獣の進化をモチーフにして、お店のリニューアルを進化に見立てて、段階ごとに変わっていく感じに見せたいなと。とにかく今までの広告とは違ったインパクトのあるものにしたかったんです。デザインも今年入った新入社員にお願いしてイメージを作ってもらいました。」

〜リニューアルが始まったのはいつからですか？

「今年の5月末からですね。当店も創業41年目を迎えて一部老朽化している部分もあり、それらのリニューアルも兼ねて、売り場のレイアウトも全面的に見直しました。同カテゴリの商品なのにフロアが別れていた売り場を統一したり、今まで十分なサービスを提供できていなかったお子様を持つお母様、ファミリー層へのサービスの拡充をしました。」

〜でもこの広告では細かなことは書いていませんよね？

「スペースの問題もありますが、あえて細かなことは書かないようにしたんです。この広告を見てヨーカドーがなんか変わったみたいだから見に行こうか、というきっかけになって欲しかったので。実際こうして鎌ヶ谷船橋あたりの読者の方が見て気になるということで取材してもらえて本当に嬉しいです。」

この広告があったから我々も取材ができたというわけです。

聞くと西川店長は2017年6月に着任して2年目。群馬、神奈川の店長を経て３店舗目となります。

以前の武蔵小杉店では地元のJリーグチーム川崎フロンターレと組んで、専門ショップを開店し地元の支持を集めた“仕掛け人”でもあります。

第三形態とは？

〜今は「第三形態」という事なのですが、まず第一形態はどう変わったのでしょうか？

「第一形態は、フロアの売り場を中心とした改装でした。古くなった内装をリニューアルし、4Fにあったものを1Fに移動したり、カテゴリごとに統一したり。１つのフロアでお客様がお買い物しやすいように売り場を作りました。」

〜続いて第二形態は？

「第二形態は、サービス機能を拡充しました。今まで奥にあったサービスカウンターを２F入り口の前面に大きく作り直しました。またキッズスペースやオムツ変えスペースや授乳室などの設備を作り直し、幼児教室や中学生向けのプログラミング教室なども作り、乳幼児から中学生まで幅広い子供向けの客層へのサービスを充実させました。」

〜では第三形態は？

「第三形態は、従業員一同改めて接客レベルの向上を図るという事を現在進行形で実施しています。当店は新京成線直結の好立地にあり毎日１万人以上の来客があります。そんな現状に甘んずる事なく、リニューアルした売り場でさらに多くの人に来店してもらえるように意識を変えることに取り組んでいます。」

〜例えばどんなことでしょうか？

「例えばサービスカウンターにはリニューアル後、多くの人が訪れるようになりました。これはそれだけ今まで多くの人が欲していたサービスを提供できていなかったということです。同じように売り場もカテゴライズして統一したことで、テナントさんにも多くのお客様が入るようになりました。売り場の垣根を超えて全館一致となって接客できるように月に一度は集まって情報交換をしています。」